よくある質問

弊社DVDダビングサービスについて、お問い合わせの多いご質問をご紹介いたします。
こちらに記載の無い質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

ダビング作業に関するよくある質問

Q.テレビ番組の録画、購入またはレンタルしたビデオはダビングはできますか?
A.著作権法に接触しますので、ダビングを行っておりません。

Q.その他ダビングできないビデオテープはありますか?
A.アダルト・著しい暴力・残虐的な内容など公序良俗に反するコンテンツのダビングも行っておりません。

Q.他社で断られたテープでも大丈夫ですか?
A.業者様によって不可判断理由はさまざまですが、問題なく作成できる場合も多くあります。出来る限り頑張ってみますので、ぜひお送りください。

Q.1枚のDVDに何分までダビングできますか?
A.1枚に記録できる時間は約120分までです。超える場合は2枚以上に分割させていただきますが、追加料金は発生しません。内容や画質によっては120分を超える場合でも、弊社判断により1枚で仕上げる場合もございます。

Q.何が映っているかわかりませんが、録画されてなかったり、テレビ番組だった場合はどうなりますか?
A.内容がわからないテープでも確認してからの作業になりますので、まずはお送りください。記録されていなかったり、テレビ番組などで作成できなかった場合でも料金は発生いたしません。

Q.画質や音質、音量についての調整を行っていますか
A.調整は行っておりません。元の映像の画質や音声、音量が反映されます。

Q.映像の乱れ(チラツキ・ノイズ)もきれいになりますか?
A.ビデオテープの状態(カビ、傷、しわ、折れ、汚れ、トラッキング不良など)に起因するノイズや映像の乱れ、音声の乱れは、そのまま記録されます。
映りの悪い部分は、映像の一部をカットします。全体的に及ぶ場合は作成不可扱いとしてそのまま返送致します。

取り扱いテープに関するよくある質問

Q.ビデオテープは返却してもらえますか?
A.ダビング済みのDVDメディアと一緒に返送いたします。

Q.ビデオテープを処分していただけますか?
A.弊社にて処分は行えません。DVDと一緒に返送させていただきます。

Q.ダビングできるビデオテープの種類を教えてください。
A.VHS、VHS-C、8ミリビデオ(ビデオ8、Hi8、デジタル8)、MiniDV、ベータマックスをお取り扱いしております。

Q.8mm(16mm)のフィルムは対応してますか?
A.大変申し訳ございませんが、8mm(16mm)のフィルムは対応しておりません。

Q.取り扱いできないテープを教えてください。
A.上記以外のビデオテープや、取り扱いテープの中でも業務用規格で記録されたテープは対応できません。

Q.海外方式で記録されたテープは対応していますか?
A.海外方式(PAL/SECAM)のテープはお取り扱いしておりません。

Q.HDVテープも可能ですか?
A.基本料金内で対応致しますが、メーカー間の相性があり、映像の一部が正常に読み込めない場合がございます。またDV画質での取り扱いとなります。同意できる方のみの対応となります。

Q.カメラやデッキから取り出せないビデオテープがありますが取り出していただけますか?
A.カメラまたはビデオデッキ処分前提で取り出しを2,000円(税別)で行います。弊社にビデオテープと一緒にお送りください。カメラ及びビデオデッキの処分費用は弊社が負担します。

申込みに関するよくある質問

Q.お申込みフォーム以外の注文方法はございますか
A.申し訳ございませんが、お申込みフォームのみの受付となっております。

Q.申込後のメールがとどきません
A.お申込後、自動返信メールが届きますが、届かない場合はメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフィルターにより届いていない可能性がございます。お手数ですが、再度メールアドレスをご確認、または他のメールアドレスでお申込み直しください。

Q.1本からでもお願いできますか?
A.もちろん、1本からでも大歓迎です。1本の方も多くいらっしゃいますので、お気軽にお申込みください。

Q.沢山あってもお願いできますか?
A.対応可能です。ただし、100本を超える場合は、お急ぎ便ではなく通常便での対応とさせていただきます。

Q.ダビングするビデオテープはどこに送ればいいでしょうか?
A.お申込みいただくと、弊社より送り先が記載されたメールが送信されますので、手順に従って発送してください。

Q.ビデオテープの持ち込みはできますか?
A.申し訳ございませんが店舗など受取設備がございませんので、宅配便でお送りください。

Q.注文してからどのくらいで完成品が届きますか?
A.弊社にビデオテープが到着してから、2週間程度ですが、本数の多い方や繁忙期は少々お時間をいただく場合がございます。お急ぎの方、お急ぎで無い方向けのプランもご用意しております。

Q.申し込み時よりもテープを多く(少なく)送ってしまいました
A.発送時の伝票に、梱包した本数を記載してください。最終的にダビングを行った本数がご請求金額となります。

カビ取り・修理に関するよくある質問

Q.簡易カビ取りまたは簡易修理で作成できなかった場合は料金がかかりますか?
A.作成できないと判断したテープについては、そのまま送り返させていただきますが、この場合でも修理料金は発生いたしませんのでご安心ください。

Q.簡易カビ取りまたは簡易修理のみお願いできますか?
A.当サービスはダビングを弊社で行っていただけるお客様のみを対象としたサービスです。簡易カビ取り・簡易修理のみの受付は行っておりませんので、予めご了承ください。

Q.かなり状態が悪いのですが、お願いできますか?
A.簡易カビ・簡易修理で映る可能性があるかどうか、弊社にてチェックいたしますのでまずはお送りください。状態がひどい場合は、テープ破損を避けるため、そのままお返しさせていただく場合もございます。

お支払い方法について

Q.お支払い方法はどんな方法がありますか?
A.「銀行振込」による後払いとなります。但し、5万円を超える場合は先払いとさせていただきます。

Q.領収書は発行していただけますでしょうか?
A.銀行振込の場合は振込明細書が正式な領収書となります。別途必要な場合は同封致しますので、お申込時にお申し付けください。

発送に関するよくある質問

Q.ビデオテープを送る際の業社の指定はありますか?
A.とくに指定がないのでお客様にお選びいただいて構いませんが、宅配便などなるべく保証のある、追跡可能な方法でお送りください。

Q.ビデオテープを着払いで送ってしまいました
A.お客様から弊社にお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。弊社まで着払いでお送りいただいた場合は、商品代金に、到着時の送料を上乗せしてご請求させていただきます。

Q.配送日や時間を指定できますか
A.お申込時備考欄に記載いただければ、なるべくご要望にあわせられるよう対応したいと思います。

サポートについて

Q.再生ができません
A.一部のゲーム機など、再生機との相性問題により再生出来ない場合がございます。
その場合は、必ず別の再生機でご確認ください。2台以上で再生できない場合は、作成したディスクに不具合がある可能性がございますので、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

Q.返品・交換についてはどうなっていますか
A.商品のチェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合には、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。14日以内の連絡で返品・交換対応致します。14日を過ぎた場合、またはお客様責任(お客様の元での傷や破損)の場合は返品・交換はできません。

Q.不良品の対応はどうなっていますか
A.弊社責任における不良品については、不良品のディスクと、元のテープを着払いでお送りいただき、再度ダビングを行い、弊社送料負担にてお送りいたします。
取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一メディア破損時は、同数かつ同性能の新しいメディアにて補償させていただき、弊社はそれ以上の責任を負うことはできませんので、予めご了承ください。