8月1日現在の混雑状況・納期・お急ぎ便の停止について
よつばダビングサービス現在の混雑状況や対応について
日々たくさんのお申込ありがとうございます。
お申し込みは24時間365日、お盆期間中も受付中です。
ただし、お盆期間中は通常より少ない人数で運営しておりますので、受付のご連絡が翌日になったり、メールのご返信が通常より遅くなる場合がございます。
お盆休み前後は大変混雑しますので、お急ぎ便を当面停止いたします。
お盆休み中の対応について
なるべくカレンダー通り営業いたしますが、通常よりスタッフが少ないため、納期やご連絡が遅れる場合がございます。
ビデオテープは、土日祝以外の平日に届くようにお送りください。
メール対応は毎日行っております。
発送につきましても、土日祝を含めなるべく対応できる限り行います。
MP4動画データの受け取り方が選べるようになりました
MP4動画データの納品方法に「クラウド納品」を追加しました。
ダウンロード用のURLをメールでお送りしますので、会員登録やアプリのインストールは不要です。
USBメモリの到着を待たずに受け取れます。
お選びいただける3つの納品方法
クラウド納品：0円
ダウンロード用のURLをメールでお送りします。
USBメモリ納品：2,000円（税込）
これまで通り、1本のUSBメモリにまとめてお届けします。
クラウド＋USBメモリ納品：2,000円（税込）
先にデータを受け取り、保管用にUSBメモリも残したい方におすすめです。
お申し込みフォームでお選びください。DVDのみのプランをご利用の場合は、これまでと変わりません。
ダウンロード期限について
ダウンロード用URLの有効期限は、発行日から30日間です。
期限を過ぎるとダウンロードできなくなりますので、期間内にスマートフォンまたはパソコンへ保存してください。
期限後の再発行は、データの保管状況により対応できない場合がございます。
データ容量が大きい場合
データ容量が大きい場合は、複数回に分けてダウンロード用URLをお送りする場合があります。
スマートフォンの空き容量が不足すると保存できないことがありますので、十分な空き容量のある端末、またはパソコンでの保存をおすすめします。
現在の納期ついて
「お急ぎ便」
お盆休み前後の混雑につき、「お急ぎ便」の受付を当面停止しております。
再開の見込みが立ちましたら、こちらのページでご案内いたします。
お急ぎのご事情がある場合は、お申し込み前にメールにてご相談ください。
「通常便」
通常便の納期は2～4週のご案内です。
目安として状態に問題がなければ通常2～3週、カビや修理が必要な場合は3～4週程かかります。
「ゆっくり便」
ゆっくり便の納期は4～12週のご案内です。
通常便が優先となります。目安として状態に問題がなければ通常4～8週、混雑時やカビや修理が必要な場合は9～12週程かかります。
納期が心配な場合は通常便でお申し込みください。
お申し込み・メール対応について
お申し込みは各ページのフォームから365日24時間受付中です。
なるべく最短でメールをご返信しておりますが、たくさんのお問い合わせ・ご質問等いただいておりますので、ご質問がある場合には通常よりご返信が遅くなる場合がございます。
日中はダビング業務を優先しているため、夕方～夜間にメール対応する場合も多々ございますのでご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
その他ご連絡事項
お申込み後自動返信メールが届かない方へ
お申し込み完了後は自動返信メールがとどきますが、届かない場合はすぐに画面を閉じずに、画面表示の手順にしたがってください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が多くありますので、「迷惑メールではない」を選んでください。
docomo/ezweb/softbankなどのキャリアで対策を行っている方は、個別設定を行うことでメールが届きます。
ご質問のご対応について
ご質問いただく多くの内容の多くは、「各ページ内」や「よくあるご質問」にある内容となっておりますので、ご質問の前に一度ご確認いただけますと幸いです。
特に、「お見積り」についてのご相談をいただきますが、お申し込みページより本数やプランを選ぶと計算結果が表示されますので、そちらで必ずご確認ください。
お問い合わせの返答は極力24時間以内に対応致します。
選べる３つの作業メニュー
ビデオテープを「DVD」または「動画データ」または「DVDと動画データ」に変換します。
１本あたりのコミコミ価格なので、あとから追加料金はかかりません。
各作業メニューの詳細・お申し込みについてはそれぞれのページで解説しています。
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